对于企业网络营销来说，在线客服软件具有其他即时通讯工具无法比拟的优势。在线客服软件作为即时通讯软件的网络版，实现了与企业网站的无缝连接，为客户提供便捷的沟通渠道，让企业网络营销更加便捷。近年来，随着在线客服需求的不断增加，许多客服软件相继开发出来，但质量参差不齐。对于企业来说，如何选择网站上的客服软件成为了关键。今天，边肖将与您分享一些如何选择一个好的网站在线客服软件的技巧。
您支持多渠道集成吗
随着移动微信、APP、社交平台的发展，单一的渠道已经很多时候无法满足用户的需求。为了满足客户随时随地的个性化需求，何冲网站在线客服系统通过多渠道整合提供客户服务。多渠道整合下，企业的服务变得更快捷，营销更便捷。
对话稳定吗
只有选择一款稳定高效的在线客服软件，才能正常回答客户提出的问题。一些在线客服软件经常出现卡机死机、频繁断线、长时间登录困难、无法接收或发送信息等问题。，严重影响与网站用户的沟通和公司的收入。
我们每天通过在线客户服务软件支持20亿次稳定的对话。即使在电脑崩溃等意外情况下，贺聪也能把对话转移给其他客服人员，有效避免了客户的流失。
您支持快速对话吗
从推出ACD自动配送模式，支持顺序配送、优先配送、负载配送、随机配送等策略，平衡客户服务技能和效率，有效提升客户满意度。企业可以自定义无法通行的分发规则，即按地区分配对话，按网站分配对话；把对话分配给最合适的人来接收，避免了同一个客户被很多人接收，而有些客户却没有被接收的尴尬局面，大大提高了解决问题的效率。
同时还可以将常用的谈话内容整理到联合知识库中，方便快捷的回复不同的客人，一键回复，既体现了特色，又节省了效率。
综上所述，企业网络营销要尽可能充分利用在线客服软件，这对于提高网站流量和网络营销效率是非常有效的。
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