近日，网友**称，支付宝、微信支付中发现多项名为“自动续费”的扣款。仔细检查后发现，这些app中有的甚至有一些软件早就被停用甚至卸载了。此事经报道后，引发广泛关注。网友质疑，自动续费是陷阱还是打折？为什么app卸载后还继续扣费？
近年来，很多app为了吸引用户付费，都提出了“连续包月”的营销方式。这种营销叫打折，但是充满了套路。连续包月第一个月支付的价格往往较低，但自动续费的说明字体往往较小，容易被忽略，导致很多用户付费后才发现购买的是连续包月服务。
虽然有些app显示可以免费试用，但是需要提前付费才能获得免费试用的机会。有的甚至把接收免费试用和开通连续包月放在同一个界面，但解释并不明显。用户下单后以为只是试用了app，实际上买的是包月甚至连续包月服务。
也有app用一分钱体验7天会员等口号诱惑用户领取优惠券。只要用户收到，就会开通持续包月计划。
从***息来看，2019年以来，app卸载后仍被扣费的情况屡见报端。用“app卸载自动扣费”在黑猫投诉平台上搜索，发现700多条投诉。在刚刚过去的10月份，卸载用户投诉后仍在扣费的app有CDA看房、夸克、keep、探探、好友在线、街景地图等。，涉案金额从29.9元到298元不等。
从网友的投诉和评论来看，网友投诉的主要原因是停止卸载后仍然扣费。很多用户默认删除app，意味着用户协议停止，但app自动续费服务规则一般规定取消自动续费需要在微信、支付宝或Apple ID订阅中取消。因为app卸载后，仍然可以在PC或其他设备上使用。
另一方面，自动续费的规则是在不验证账户密码、支付密码和短信校验码的情况下，从用户自己的充值账户或第三方支付平台、银行卡等账户扣款。这种方式虽然避免了忘记续费影响使用的情况，但是容易造成用户忘记取消连续包月。
开通包月很容易，取消就不容易了。此前在报道中，记者曾亲身体验过连续包月。在下单阶段，只需要三个印章就可以完成支付操作，app还提示可以随时取消。但是取消的时候app里没有发现提示，最后通过网友分享的教程取消了。律师在接受采访时表示，默认勾选强制用户同意自动续费的方式，违背了市场交易中最重要的诚信原则，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。
日常生活中，如何检查自己是否忘记取消自动续费的订阅？方法来了。根据***系统不同，安卓***用户通过支付宝或微信支付的，可以通过以下方式自助查询:
微信:打开微信，点击右上角的【我的】-【支付】-【自动扣款】，查看选择要关闭的扣款项目。
支付宝:打开支付宝，点击【我的】-【设置】-【支付设置】-【自动扣款】，勾选选择要关闭的扣款项目。勾选并选择要关闭的扣款项目。
如果你是苹果用户，需要通过【设置-(个人头像)订阅-进入订阅-(选择App点击进入，下一步编辑订阅】，查看是否取消自动续费。
如果确实有已停用但仍扣费的app，也可以尝试联系客服退费。但如果app安装时没有通过官方渠道下载，可能很难投诉***。
(综合自新华社、广州日报、黑猫平台等。)
资料来源:Dongfang.com
本文来自西绿柿投稿，不代表舒华文档立场，如若转载，请注明出处：https://www.chinashuhua.cn/24/494087.html
微信扫一扫 
