/一、如何理解设计价值/
设计≠艺术，设计从诞生开始就是为了“解决问题”而存在的。
在体验设计场景中，如果业务方是需求发起者，产品经理和设计师是不同视角的问题解决者，而用户是需求源、方案验证者和最终的价值创造者。
下面详细解释一下【设计价值】和【业务/用户/产品】的关系:
1.设计价值来源于商业目标，来源于商业价值的实现。
商业设计本质上是为商业服务的，所以判断设计价值的关键是是否能真正帮助商业解决问题，帮助商业实现目标。换句话说，设计价值就是设计师通过设计思维/策略/方法直接或间接帮助企业创造的那部分价值。
设计不能脱离商业，不能“为了强调设计的存在而设计”。有效的设计在于精确地满足商业需求。当我们构思一个设计方案时，我们总是要在心里回答:
实现了什么商业目标，解决了什么商业问题，创造了什么商业价值？
2.通过洞察和满足用户需求为企业创造价值。
商业价值最直接的来源是用户价值的实现。所以，想要实现商业价值≈就要服务好用户，这就为设计价值的实现提供了有效的切入点:设计师可以通过洞察用户需求、完善产品功能、优化操作体验来帮助实现商业目标。
P.S .用户价值=产品带给目标用户的核心价值，即帮助用户解决了什么问题，满足了什么需求，提供了什么服务。
3.产品PRD是“第二参考视角”
对于资深设计师来说，产品PRD不一定是最优方案。更像是提供了解决问题的第二个参考视角。产品方在理解业务目标的基础上，从实现的角度产生初步的解决方案，为设计师打开思路。
面对同一个珠三角，不同阶段的设计师有以下几种应对方式:
初级：不知其然，表象复刻——直接按照PRD方案输出相应设计；中级：知其然，表象优化——对PRD方案进行查漏补缺，提出体验层面优化建议；高级：知其所以然，透过表象看本质——综合业务/产品目标，挖掘用户原始需求，提出当下最优解。
初级:不知道为什么，再现了表象——对应的设计直接按照PRD方案输出；中级:知道是什么，优化外观——查PRD方案补缺，提出经验级优化建议；进阶:知其所以然，透过表象看本质——整合业务/产品目标，挖掘用户原始需求，提出当下最佳解决方案。
/ii . 3-设计目标的维度推导/
当设计师得到BRD和珠三角后，如何从多维角度制定设计目标和策略？下面列出了我在日常工作中关注的方面。
1.商业视角:清晰的定位
该业务将从商业角度提供明确定义的产品边界和价值实现模型，以下关键信息可从BRD中提取:
产品/需求的目标用户类型和具体场景范围；给用户带来的核心价值(解决了什么问题/满足了用户什么诉求)；用户价值实现模式和策略(如何通过满足需求实现用户价值实现)；商业价值的量化指标
我们需要注意以下两点:
关注北极星指标，比如有些场景侧重于“留存”，有些侧重于“转化”，会影响设计重点；在产品开发初期，了解业务线未来的布局和规划，可以帮助我们把握设计阶段的节奏。
2.用户视角:匹配完美需求
它是所有用户需求的来源，仅从业务角度定义需求是无本之木。所以，当设计师遇到业务需求不明确，或者对产品方案有疑问的时候，最好的办法就是回到用户的角度。用户需求挖掘一方面可以丰富和完善业务目标，另一方面可以帮助我们考察当前的业务需求是否与用户需求一致。通过用户分析，我们可以得到:
目标用户特征；典型场景下的核心需求、任务和关键行为；与关键行为相对应的可量化指标
P.S .为了挖掘多维度的用户需求，我们可以根据具体场景对用户进行细分，比如:
角色:如B/C；熟悉程度:小白/普通/专家；客户价值:高价值/平均价值；目标强度:强目标/半目标/无目标；兴趣/偏好:价格敏感/少数群体；阶段:获取-激活-留存-收益-推荐；过程:开始之前/期间/之后…
3.产品视角:产品策略和实施限制
在业务主导的场景中，产品经理通常是需求的“第一处理者”。我们需要捕捉产品对珠三角业务需求和转型战略的理解。另外，产品视角也说明了实现层面的约束，尤其是前台和中/后台之间的依赖关系。以下关键信息可从珠三角获得:
产品目标和战略；范围和核心流程；前台和后台功能支持；实现成本和风险点
在消化珠三角的过程中，我们需要注意:
1/从产品系统的角度看需求:
大多数情况下，我们收到的需求是点状的，可能是一个子模块的子流程/功能。这时候可以从更系统的角度追溯，定位模块的能力矩阵，找到模块之间的联系。这有利于精准把握需求，保证链接场景的闭环，为后续更大层面的体验优化的点面驱动做准备；
2/不要忽视实现层面的限制。
很多功能不是“不该做”，而是目前“做不到”或者“性价比低”。在提出一些优化方案之前，需要考虑现有中后台能力支撑、R&D可行性、运营人力成本等。从产品的角度，以免“空设计中的城堡”。
综合以上业务、用户、产品三个维度，可以更准确地推导出设计目标。需要注意的是，设计不是万能的。大多数情况下，设计只能通过“影响/实现本地用户价值”来间接帮助实现价值。我们只需要关注可以通过设计手段参与、介入和实施的部分。一个设计目标的完整表达=通过XX设计策略帮助目标用户【实现XX价值/满足XX需求/解决XX问题】，从而帮助实现XX业务目标/实现方法。(实际表达时可以适当简化)
/3.方案推导和价值量化/
在明确设计目标和策略后，我们将进入设计实施和验证阶段。这里推荐两个基本的推导模型。
1.SKS模式:从战略到方案
SKS模型，即战略)→关键因素)→解决方案。设计中的策略是所有方案推导的源泉。我们需要找到影响战略实现程度和效果的关键因素，将其视为可控变量，并以这些变量为出发点尝试方案，最终导出各种解决方案。
比如我们以提高banner的点击率为策略，影响Banner点击的影响因素可能是:形式是否新颖，配色是否鲜艳，是否有动态引导，兴趣点是否突出，动作按钮是否吸引人点击等等。每个影响因素都可以从各种设计方案中推导出来。
2.博弈模型:从目标到指标
如前所述，设计手段通常是间接帮助用户实现其价值，进而使其实现商业目标。设计值如何量化？我们可以用“GAM模型”，即设计目标)→高价值行为→度量。具体方法如下:
设计目标推动高价值行为。
一个设计目标的实现，必须由环节中的一个或多个高价值行为来驱动。例如，在下订单之前，用户将访问产品详情页面，浏览产品详情页面信息，添加购物车等。
用行为指数衡量设计值
用数据来描述和衡量高价值行为的指标变化，进而衡量设计方案的价值。可以尝试多维度拆解高价值行为和对应的衡量指标。维度越多，相关性越高，判断误差越小。
/四。总结/
有轻重缓急，并不是所有的需求都需要用上面的方法来设计和分析。要学会识别有发展潜力的关键需求，把更多的设计精力投入到深入研究中。后续，笔者将通过具体的设计项目，详细阐述如何运用业务×产品×用户的三重视角，推导出改版目标和设计策略。敬请期待设计师如何提升专业价值——实用篇。
参考资料:五步推导让你成为体验设计专家，Google HEART用户体验模型，如何理解设计价值？应该如何体现？、“互联网产品经理应该具备的三个视角”
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