社区团购从去年下半年开始爆发。到目前为止，整体融资金额已经超过50亿。从融资轮次来看，主要集中在天使轮和A轮。可见这个行业空的发展空间还是很大的。目前有千团大战的趋势，竞争也很激烈。
众所周知，社区团购是一种以“头部”为核心，以社区为节点的群体电商模式。一般团购平台负责整体运营，提供供应链、物流、仓储、售后支持。负责人通过微信群组织零售渠道。
在这个过程中，团长实现了商业利益的转化，通过自己的朋友圈打通了社交电商的最后一环。可以说，团长是团购运营的“灵魂”。想要开展团购业务，实现团购活动价值的最大化，就必须着力提升自己的日常运营管理能力。
那么，作为平台负责人，如何快速建群，发展精准客户，有没有通用的吸粉技巧可供参考？
快速群体建设
第一步是建立一个团体框架
1.邀请核心成员
建立社区美食群(交流群)。在初始阶段邀请邻居朋友加入群体时，要把他们培养成核心成员。经过充分的沟通，让群内成员知道这是一个专门购买生鲜的群，然后邀请他们加入群，会适当起到“信任”的作用。
成员入群后，作为群主，要编辑群介绍，再次明确告知群目的，告知群成员在本社区内会有商品优先购买、进口商品打折等诱人福利，以暂时留住群成员。
2.制定小组规则
作为群主，有必要设立群规和相应的惩罚机制。以群规为例。如果有人违反了，第一次会被警告，第二次会被踢出去，以此类推。相应的群体规则会促进群体的发展。这种做法不仅不会让成员觉得对群主不友好，相反，正是因为这个群纪律严明，没有垃圾邮件，成员才更愿意留下来。
广告:欢迎邻居加入XX小区高端社区群！我们的目标是从世界各地收集美味的食物和商品，直接从制造商那里供应或直接从原产地收集。质量第一，服务第一。请修改群名:姓名+房间号(如大理+8号楼，1503)。本项目只服务于XX小区业主。
第二步，快速发展群体成员
一、发展下线群成员的方法
1.在地上推
最直接的方式就是安排工作人员或者社区负责人以社区为节点进行线下推送，在社区主要出入口或者几个社区的通用移动线点做品鉴摊位，或者提供实用商品优惠，要求扫码进群享受活动价。
可以用一些零食，饼干，水果，卫生纸，小袋大米，面粉，粮油。
2.小广告促销
与小区物业搞好关系，加入业主群；还有一些便民店主，可以在客户的日常联系中发展群成员，加好友，引导他们入群。
人总是逐利的。只要活动好，质量有保证，没有感情基础的用户也可以被激活，成功发展成群主好友。
广告:邻居您好，我是x栋的邻居，我们是XXX的公司，现在为您提供厂家直供的原产地水果和日用品。
价格很实惠，今天下单第二天发货物流很快。建群的目的就是让大家分享这个好处和便利，让世界上没有陌生的邻居。(附上活动链接，方便用户筛选商品)。
3.拜访家里的陌生人
以居民楼为单位，如果在周末在家时间比较多的时候上门拜访，在业主门口拿到或者放置预先打印好的广告单，也会有一定的效果。
扫地:(敲门3次)，你好！我是我小区XX栋的业主(自我介绍)。我们现在在做社区团购活动，每周定期上架几款水果产品。水果很新鲜，价格也很便宜(内容介绍)。
最近我们刚有了下面这个爆果团。可以参加团购。以后还会买9.9元的榴莲，8.8元的进口车厘子，8.9元的山竹，19.9元的泰国(选择当季热销的水果或其他鸡蛋，利用价格产生吸引力)。
现在很多业主也加入进来了(增强认同感)。你通常喜欢吃哪种水果？(拉近距离)你平时买什么水果比较多？现在我们每周开x次小组会议。可以加入群看看有没有你喜欢的好吃的。(实现)
二。在线群成员的裂变模式
1.红包***裂变。
在群里互动，宣布这个群里100个人发100元红包，200个人发200元红包。金额视当地整体消费水平而定，人均0.1-1元可控。
2.奖励***裂变
持续的晒进度，谁拉了多少人就会在群里公布，谁拉的人多还奖励其他奖品，比如洗衣液、洗手液、洗洁精；
老客户邀请5个新人，推荐老客户和新客户(邀请券)奖品，到提货点提货，邀请1元红包。
3.朋友激发裂变
让熟悉的朋友帮忙在朋友圈分享群二维码，附上提供给他的广告文案。比如某小区邻居进群，进群抽奖，有福利。
4.在群体中促进裂变。
一是利用现有的微信/QQ群，由群主找群主或意见领袖进行推广。有熟人的背书相对容易建立信任。
第二，找到社群的拥有者，你所在的各种社群群中，无处不在，活跃的人，用文字在群里加好友。
第三，群成员的数据合作，团长可以尝试进入周边洗车店、干洗店、母婴店等粉丝群，与商家合作互推，告诉他们进去福利吸粉，实现双方粉丝共享，拓展服务维度。
第三步，社群运营模式。
一、社区运作模式:
1.产品操作
通过物美价廉的产品，用9.9元和19.8元的特价产品来推广爆款产品，引起团成员的自发宣传。
2.日常话题
社区宝妈们的育儿、保健、美容等问题的讨论都是通过提问的形式进行的。还可以分享身边的新鲜事，停电停水的公告等。，让群体活下去。
3.优质内容
每日社区鲜果相关内容输出。比如一些新鲜水果的购买技巧、美食推荐、菜品分享、新鲜水果养生、产地科普等信息，可以为用户提供更多的社区价值，也可以更好的促进交易。
4.明天的天气预报
为第二天预热***。比如第二天的爆品是柠檬干和酸奶吐司，可以这样推:
很多朋友都有早上喝柠檬水的习惯。我也是，之前每天做蜂蜜柠檬水清肠。不仅味道好，还容易喝坏胃。另外我加了很多VC，皮肤暗黄的妹纸长期喝真的会美白。
别问我怎么知道的，我就是那个黑姐姐变白的励志妹纸。明天价格超级实惠，22.8元/2袋，一天4片，可以喝10天左右。(然后介绍下一个产品)
二、社区运营技巧
在整个操作过程中，小区负责人要扮演好联络员和业务员的角色:小区负责人可以私下聊一些送水果来团购的客户的照片和感受，充分激发小区邻居的积极性和活跃度。
也可以是活动形式(名称+介绍+内容+结论)。通过晒单红包，可以鼓励群成员自发购买。以一个具体的活动为例:
好吃好玩【XX社区团购群】晒床单福利(名)
各位社区的家人，在社区XX平台购买商品并在群里获得单子的人，可以掷***获得红包！(简介)
投1得0.68元。
投2得1.18元。
扔3个得1.88元。
投4得2.18元。
扔5个得2.88元。
抛6得3.88元(内容)
让我们积极参与到晒单中来。现金满满的红包停不下来，祝全家购物愉快！开心每一天！(结论)
第四步:Head的归属和售后处理。
团长的另一个身份，其实是作为消费者权益代表出现的。在社区团购的运营过程中，最好对产品进行实际考察，了解团购平台的各个流通环节。有问题可以先和平台沟通，解决消费者的疑问，降低可能的退货风险。
作为社区负责人的一员，最重要的是抱着全心全意为客户服务的态度，帮助客户解决问题，这样客户才会愿意围着社区负责人转。因为都是邻里邻居，所以服务就特别关键。前期建议团长亲自送货，通过亲自送货与邻里邻居建立良好关系。
售后维护:在社区团购中，生鲜、水果、食材等品类不规范等问题在所难免。总的来说，一定要及时。根据行业策略，用户可以进行线上或线下售后，社区团购产品可以支持部分或全额退款。社区团购是“回头客”业务，用户复购很重要，所以需要关闭售后服务。
那就是团长从0建立社群群，开始群运营的一整套策略。在这个过程中，社区团购平台还需要对团长进行必要的培训，制定相应的管理和激励措施，给予相应的物资、资金等支持，提升团长的积极性。
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