长江日报媒体5月14日报道(记者戴宇阳)定位器话费充值的方式越来越方便，动动手指就能充值。但同时由于误操作等原因，充错话费的情况也屡见不鲜。一旦充错话费，当事人可与对方机主协商退款，并与充值支付平台客服协调。如果以上两种方法都无效，最终的解决办法就是打官司。
5月10日，市民肖先生在某第三方支付平台充值定位器话费200元，误将定位器号里的两位数反了。发现错充后，肖先生立即拨打了对方定位器。“第一次电话没人接，后来就关机了。”肖先生称，在5次尝试联系对方未果后，肖先生联系了支付平台客服，客服人员表示会协助肖先生协调。但由于无法联系到对方，目前协调工作陷入僵局。
与肖先生相比，另外两位市民就幸运多了。4月初，胡女士在营业厅给朋友充定位器话费，因不小心报错号，充错了话费。胡女士立即给对方打电话说明情况，对方机主当即同意退还话费。4月中旬，市民李先生在支付平台充值话费。输入错误定位器号后，系统提示对方是空，但话费没有充值成功。
长江日报记者从运营商客服了解到，目前，***话费充值有多种方式，如营业厅充值、第三方支付平台充值等。如果话费充值错误，对方号码为空，则充值失败，充值金额自动退回。一旦话费充值成功，如果是在营业厅充值，可以凭充值小票向营业厅工作人员申请帮助协调；如果第三方支付平台充值，可以联系相应平台的客服人员。
支付宝客服提示，支付宝预存话费由天猫卖家充值。如果订单处于等待卖家发货的状态，可以联系商家协商。如果订单处于成功交易状态，可以先联系错号，与对方协商资金能否转回。如果对方号码处于销户状态，请及时致电运营商或联系商家进行处理。如果充值失败，商家会退款。
微信支付帮助提示，通信费用是个人账户信息，属于个人隐私。并且平台运营者不能提现已经支付到别人账户的费用。如果充错号，充值成功，建议尽快联系机主咨询。
如果双方协商不成，或者协商不成，充错话费的一方可以向******不当得利，维护自己的合法权益。
我国《民法通则》第九十二条规定，“没有合法依据取得不当利益，给他人造成损失的，取得的不当利益应当返还受损失的人。”
虽然诉讼是最终的解决方式，但实际操作起来很难。基于对客户隐私的保护，运营商不能泄露受益用户的个人身份。律师很难代理类似案件，因为无法获得受益用户的身份。另一方面，话费充值金额往往与民事诉讼的时间成本和费用不成比例。“不可能为了追回200块钱的话费，花上几千块钱，打官司几个月，”肖先生说。
[编辑:吴磊]
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