客户服务功能开通方法
微信公众平台新客服功能是微信公众平台团队为了满足微信官方账号的客服需求而推出的基于web的客服聊天工具。采用微信扫码登录，支持登录后实时回复粉丝查询，满足多个客服人员同时为一个微信官方账号提供服务的运营需求。
客服开通步骤:
1.微信官方账号首次开通客服功能。
通过微信认证的微信公众号登录公众平台后，可以在“功能-添加功能插件”中找到“客服功能”插件并打开。
2.早前已开通的多个客服功能已升级为新版客服功能。
1)登录公众平台->；功能->:多人客服->:升级
2)点击升级按钮，系统会检测尚未绑定定位器微信号的客服。所有客服号都需要绑定定位器微信号才能满足升级条件，也可以删除未绑定的客服号。升级完成后，您可以再次添加它们，点击升级即可立即生效。
3)如果有未绑定微信号的客服，系统会给出如下提示。
3.升级后，您可以在新界面中添加或管理客户服务。
客户服务功能说明
1.登录:绑定的账户可以开通网页版客服功能。绑定的客服人员可以通过定位器微信客户端输入“扫一扫”，扫描二维码登录客服账号。
2.登录后可以看到与微信官方账号有对话的用户，可以选择进入对话。
3.切换客服状态:点击在线状态，可以选择在线状态、离开状态或退出。
4.接收消息:
手动接入:客服人员上线后，点击待接入，然后手动接入“待接入”列表中的待接对话。
自动访问:当需要访问的对话太多时，可以在设置/访问设置中开启自动访问。
重新访问:如果您注销，或者对话持续超过半小时，您需要重新访问并激活对话。
5.发送消息:对于连接的对话，客服人员可以在48小时内与粉丝聊天。
一般回复:客服人员可以在对话框中发送文字、表情、图片、截图等各种类型的消息。
快速回复:您可以使用快速回复中预先编辑的文本内容进行回复。
6.设置:
账号设置:查看微信官方账号信息，数据统计等。
设置:自动访问设置、自动问候设置等。
离开设置:可以设置离开状态时的自动回复内容。
快速回复:您可以设置文本类型的快速回复。
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