对于中国移动,大多数人是又爱又恨。有用户认为中国移动的电话卡很实惠,但也有很多用户抱怨中国移动的“杀人行为”,给新用户优惠,但给老用户的套餐设置很不合理。比如他们一个月即使没用那么多流量也不能换套餐,因为换号太麻烦,只好用贵的资费套餐。
此前,中国移动已经推出了8元号码保障服务,这自然是最低的套餐。但后来为了鼓励用户消费,坚决关闭了8元月租套餐,导致用户无***常使用。现在,在携号转网全面普及的关键时期,中国移动重新推出8月套餐,就是为了不择手段的留住用户。
毕竟这个套餐对中国移动来说几乎是无利可图的,所以移动总是以各种理由变相限制你订购这个套餐。很多用户反映无论怎么处理客服都很难**8元套餐。
为此,知乎上出现了一个问答。移动八元套餐怎么**?
其中一位给出了很高的评价,用户透露了自己是如何与***斗智斗勇,最终成功**8元保险号套餐的。
首先,用户在官方APP上找到客服,输入“8元自由选择套餐”。但是这个套餐没有入口,他就进入“人工客服”询问。对方可以回复,但必须去网点。对话如下:
用户:我想申请8元自由选择套餐。
客服:这个套餐要在营业厅**。
用户:请在线**。
客服:对不起,这个套餐只能在营业厅**。
用户:如果我去营业厅,我会把号码转到网上,而不是8元套餐。
客服:您好,您已经在这里注册了,过两天会有客服联系您。
这个用户虽然得到了客服“两天内回复”的消息,但只是客服的搪塞。只要用户不主动,显然就不会有跟随。于是用户再次主动,拨打***找到人工服务。但这次客服以公司规定18元以下的套餐需要线下**为由拒绝了。
不出意外,客服会以各种理由推脱。据这位自称是中国移动前客服的网友说,其实大部分客服都是按照流程来的。不是因为有规定,甚至没有权威,就不否定。
总结网友的经验,在要求更改8元套餐的过程中,中国移动运营商的借口不外乎以下几种:
①套餐只能换贵的,不能换低价的;
②只有人才能去所属的营业厅,而不是***/短信/APP/网页;
③8元套餐没货/已下架
但这些都是情况,都是违规。而且中国移动的情况每个地区都不一样。一些地区可以轻松地远程处理,而其他地区仍然违反规则。想了解当地情况,可以打客服或者人工服务知道答案。
无论任何推诿,用户都不要轻易放弃。此时,抱怨可能是最有效的方式。需要注意的是,在上述对话过程中,用户与客服仔细记录了召回总量。最后,工信部官网找到了关伟,如下:
提交了“变相限制业务**”和全面召回的投诉。
形势很快发生了变化。果然,一个小时后接到***的电话,终于成功**了8元套餐服务。
需要注意的是,有用户表示要向工信部(dxss.miit.gov.cn/yhss/)投诉之前要向运营商进行投诉,运营商投诉失败后工信部才会受理。但是你也可以走工信部的绿色通道,直接填写诉求,然后工信部会转给运营商。
投诉的具体原因可以根据你的实际情况进行编辑。有网友提供了几个模板:
1、高价套餐可通过***免费**,而低价套餐则要求到首页营业厅[/S2]这是故意设置不合理的门槛,阻碍客户自由换套餐的权利,违反了工信部青[2006]630号函:
移动通信企业在开展业务过程中,应当充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限制电信用户使用其指定的业务。
2.大量移动用户通过***成功更改此套餐,而我本人却被中国移动拒绝,这是歧视消费者的行为,违反了工信部的规定。
附件:信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知
投诉完之后应该过不了多久你就会收到运营商的短信提醒。纵观成功**套餐的网友经历,无论遇到运营商的任何推诿和刁难,只要坚持,大概率都能成功**8元套餐。
最后,容边肖漏掉了一个问题。已经是冬天了。不知道大家的定位器电池是不是越来越耐用了?中国移动最近发布了一个干货小知识。冬天做什么能让定位器更省电?中国首先解释了造成这种现象的原因——因为我们现在用的***大多是锂电池,冬天的低温会减缓锂电池的化学反应,导致放电变小,所以我们会觉得定位器电池越来越不耐用。
中国移动给出了解决***电池冬天不耐用的四大妙招。
一、把***屏幕调暗,因为***屏幕是***用电最多的部分。把定位器电量调到50%,可以延长20%以上的使用时间。
第二,注意关闭后台程序,因为安卓***和苹果定位器不一样。如果不主动关闭后台,它会一直耗电。关闭后台也能有效提高定位器的续航能力。
第三点可能很多人都忽略了。冬天在非常寒冷的环境下最好不要使用***。如果想在寒冷的环境下使用定位器,应该不会用太久,或者冬天给***套上保护套。还能有效防止寒冷天气下定位器电量的流失。
第四,缩短定位器熄屏时间的原理其实和第一点是一样的。缩短定位器的熄屏时间,可以降低屏幕的耗电量。毕竟不是特例。我们都不需要***屏幕一直开着。
今年冬天中国移动分享的***使用小技巧,其实还是挺实用的。如果曾经出现过类似的情况,那就试试吧。
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