近年来，随着对客户管理的重视，越来越多的企业意识到crm系统对企业的重要性。crm系统更深层次的意义在于帮助销售人员提高销售水平、工作效率、提示企业效益、帮助企业领导科学决策等等。
今天总结一下2021年主流CRM系统的现状分析。同时参考Gartner、美国IT杂志PCMag、易观国际、互联网周刊、海比研究院等国内机构的评价，希望对企业有所帮助。以下排名不分先后，结果仅供参考。
销售力量
Salesforce是在线CRM系统的创始人。该公司成立于1999年3月，也是按需CRM解决方案的全球领导者。今天的Salesforce市值超过2000亿。随着产品的成熟和认可，Salesforce也开始进攻中小企业市场。同时，与阿里云在国内的合作直到现在也没有进一步的结果。对于国内用户来说，流畅的体验和本地化的数据安全更为重要，因此其在国内的发展受到一定程度的限制。
微软动态365
微软动态365是微软打造的新一代云端智能业务应用模块。Dynamics 365整合了CRM(Dynamics CRM Online)和ERP(Dynamics AX)的功能，建立了全新的按需应用模块来管理具体的业务功能，包括Dynamics 365销售模块、Dynamics 365客户服务模块、Dynamics 365现场服务模块、Dynamics 365项目服务自动化模块、Dynamics 365运营模块。Dynamics 365应用旨在实现个性化体验，提高生产力，提供更深入的洞察和适应业务需求，帮助企业加速数字化转型，以满足客户不断变化的需求，捕捉未来的新商机。今天的Dynamics 365***了全球4亿企业的精华，60%的500强企业都在使用，在全球中型企业市场排名第一。
神州云客户关系管理
神舟CloudCC成立于2008年。2013年新三板挂牌，客户群主要集中在上市公司、集团企业等中大型公司。2013年登陆新三板，股票代码430262神州云动。2015年获得阿米巴基金3000万投资，2016年获得恒华1000万投资，2017年获得**集团4000万投资，2020年获得华胜天成7000万投资。投资主要用于打造产品CloudCC.com，持续完善SaaS+PaaS+AppStore的企业CRM生态系统。这个平台与Salesforce的appExchange平台非常相似。2021年，CloudCC的本地化换代战略将启动。
CloudCC.com满足大型企业复杂业务场景的高效实现，帮助上市公司和行业领军企业实现数字化转型。迄今为止，中国云CloudCC已深耕制造业、消费品、教育、金融、IT高科技、房地产、有色金属、医疗健康等行业，服务过万家客户，如京东数码分公司、腾讯云、清华大学五道口金融学院、公牛集团、海尔、海信、李星星机械、骆驼集团、新东方、理光集团、网易集团等行业掌门人。
Zoho CRM
ZOHO已经连续八年被Gartner分析师评选为销售自动化的魔力象限，其全球影响力正在逐步提升。Zoho CRM具有很高的定制能力和灵活性，企业可以根据自己的需求，随时将其打造成契合企业业务逻辑的CRM系统。在中国市场，Zoho选择了不同于其他国际CRM品牌的发展战略。比如在中国建设两个数据中心，在数千台服务器上部署产品，让中国用户拥有快速流畅的CRM体验；不依赖代理，主要依靠直销，扩大中国团队规模，努力为中国客户提供高质量的本地化服务支持。这些投资体现了Zoho对中国市场的重视，得到了当地市场的认可。
出售
自2016年以来，卖易一直是主要的移动销售工具。2019拿到腾讯的融资后，加速了市场推广。初期产品面向中小微企业，后期发布教育、金融等基于PaaS平台的五大行业解决方案方案，向中型企业客户延伸。也正是因为这些，销售易近期的竞争实力有所增强。但由于其早期产品平台设计的限制和发展，可能还需要一段时间的成长。
范小可
深思熟虑的客户和轻松的卖家都是业内知名的大金融家。产品注重办公管理，其强烈的“连接”概念让很多传统CRM企业感到压力很大，直接与销售和营销竞争。因其走低价路线，受到了众多小微企业的欢迎，并保持了较好的市场份额。随着近两年公司内部管理的数次大调整，2020年底再次获得金蝶集团投资。但由于对office平台开发的压倒性偏好，平台定制能力略弱，但也是非常受欢迎的产品。
不同的组织对CRM系统的评价因素是不同的。用户可以专注于自己的需求，比如服务稳定性、产品成熟度、厂商实力等。，在选择合适的产品时，这样才能保持成功。
来源中国软件网
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