8月24日，天猫宣布将与商家共同提升购物体验:鼓励商家在付款后24小时内上传物流号。如果商品在48小时内没有送达，消费者可以自动获得赔付。杜南记者从天猫了解到，这个款项是系统要求商家支付的，最低5元，最高500元。目前这个规则只针对天猫商家，淘宝商家没有。
新的调整表明，消费者遇到延迟发货时不需要主动投诉，系统会自动判定。下单2天未发货，可自动获得延期发货赔付红包，按照商品实际交易额的5%赔付，单笔交易最低5元，最高不超过50元。但是，万一出现误送、缺货等情况。，消费者发起投诉后，商家需要支付商品实际交易额的30%，单笔交易最低5元，最高500元。据悉，新规还提高了节假日的投递要求，春节期间将另行通知。食品券、消费卡、本地化生活服务等商品、定制和预售商品、支持预约配送和预约配送的商品不在自动支付范围内。新规将于8月25日实施，部分条款将于9月生效。
事实上，南都记者发现，目前大部分天猫品牌商家都可以在48小时甚至24小时内发货，而部分淘宝店铺销售商品则需要较长的发货时间。
(某国际美妆品牌在天猫旗舰店的发货时间)
(某淘宝服装店显示“付款后45天内发货”)
对于上述规则的升级，一位天猫服装商家告诉南都记者，这将带来新一轮的优胜劣汰。“有实力囤货的旗舰店比较好做。对于备货能力弱的店铺，只能进行转款(也就是去别人那里拿库存的货)，转款会大大提高同率。”
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