游戏行业的快速发展带来了越来越大的市场体量，同时也带来了关于游戏行业的争议。针对游戏行业在社会上愈演愈烈的口碑，网狐CEO蒋会峰指出，虽然当前游戏市场存在一些问题和不足，但也应该看到，游戏行业在丰富人们的精神文化生活和推动互联网技术发展方面发挥了巨大作用。而且未来游戏行业在文化自信的传递上有天然的优势，所以游戏技术本身没有问题，问题在于不健康的竞争带来的各种问题。因此，对游戏市场进行日常管理和监督是非常必要的。随着监管的不断加强，低俗暴力、***等乱象将得到有效整治，最终游戏行业将回归健康发展的轨道。
福克斯首席执行官蒋慧峰
游戏行业的不健康发展很大程度上体现在低俗营销和游戏成瘾上。针对游戏市场的这两大问题，蒋会峰表示，网狐非常注重整体的健康发展，不仅通过初审，还通过技术手段，挖掘棋牌游戏地方特色的独特文化内涵，让玩家在游戏中获得更多的文化认同，形成文化精髓的整合传播。至于用户沉迷游戏的问题，他表示公司有系统的提示机制，可以有效解决这个问题。
游戏市场的治理需要多方的共同努力。蒋会峰表示，游戏乱象成因的复杂性决定了治理乱象不仅需要政府的监管，还需要游戏企业加强自律、媒体的良性引导、玩家健康的价值取向、第三方平台的监管。在谈到管理机制和监管方式时，他指出，政府监管越来越严格，同时要成立专门机构处理游戏市场的乱象，不断加强执法力度，快速净化市场环境。同时，游戏企业也要加强自律，形成以企业自律为基础，市场发展为导向，政府监管为补充的管理机制，促进游戏产业快速健康发展。
以下是采访节选:
新华网:2017年底，八部门联合发布《关于严格规范网络游戏市场管理的意见》，部署集中整治网络游戏违规和不良内容，重点检查用户量大、社会影响大的网络游戏产品。作为一名网游管理者，如何看待当前网游的上述违法和不良内容问题？
蒋会峰:在市场经济环境下，一些企业和游戏作品确实受到利益驱动，产生了一些通过低俗内容获取关注、无底线营销、绕开法律等不良现象。这主要是由于目前游戏市场竞争激烈，这部分企业的游戏技术和内容竞争力不够，急于求成，走偏了。这种为了私利而侵害整体市场环境的行为，是我们正规游戏公司、游戏玩家和政府监管部门所不能容忍的。
然而，在看到市场不足的同时，我们也不能否认网络游戏在丰富人们精神文化生活和推动中国互联网技术创新方面发挥的重要作用。游戏本身没有问题，只是不良竞争诱发了一些行业糟粕。
相信随着监管机制的不断完善，低俗暴力、无序竞争、***外挂等侵权盗版行为，以及用户信息的安全问题将得到缓解，整个游戏行业将朝着健康有序的方向发展。
新华网:《意见》指出，有影响力的游戏企业要率先垂范。你怎么看待网游公司的社会责任？
蒋会峰:经济和社会中的各个主体都是相互作用的。一个企业以利润为唯一目标，不考虑他人利益，是很难实现长远发展的。无论什么行业，企业在创造利润的同时，都应该承担起对员工、消费者乃至整个社会的责任。
新华网:《意见》还指出，管理体制机制与市场发展不完全匹配，相关法律法规不够完善，方法手段不够完善，纠正和惩处力度不够震慑。在管理机制、规定、方式方法、纠正处罚等方面有什么建议吗？
蒋会峰:整治游戏行业乱象，需要游戏企业、政府监管部门、媒体、玩家、第三方平台等全社会力量的共同努力。在管理机制和法律法规方面，政府可以设立更多专门针对网**业的监督管理机构，加快工作效率和执法力度，快速净化市场环境。
在手段上，建议充分尊重市场规律，以科学温和的方式进行纠正和惩罚。监管过度可能会抑制游戏行业发展的活力。市场发展和监管从来都是相辅相成的，建议还是以市场和用户的声音为导向。
新华网:腾讯《王者荣耀》事件引发业界对防止未成年人沉迷游戏的关注后，游戏分级制度也引发业界热议。其实游戏分级是一个老话题，10多年前业内就有提及。澳大利亚等国外已经对游戏进行了分级。作为游戏行业的从业者，你对此怎么看？
蒋会峰:游戏分级可以有效引导游戏用户找到适合自己年龄段的游戏产品，对于保护未成年人健康成长尤为重要。它的出现是科学合理的。但游戏分级的实施首先需要一套让游戏厂商和玩家都满意的标准，并设立具体的管理机构来执行。从目前的游戏市场来看，国内很多游戏的用户年龄跨度特别大，很难进行分类。
新华网:2017年10月1日正式实施的《民法通则》第一百二十七条规定，“法律对数据和网络虚拟财产保护有规定的，依照其规定”。这一规定标志着网络上的数据和虚拟财产正式进入民法调整和保护的范围。如q币、网游装备、账号等。都在保护范围内。根据这一规定，游戏用户有权请求保护虚拟财产的占有、使用、收益和处分，可以请求确认虚拟财产的所有权，也可以要求网络运营者履行对虚拟财产的安全保障义务，还可以对侵犯虚拟财产的行为追究侵权责任。这对游戏企业保护和管理游戏中的虚拟财产提出了更高的要求。网狐科技在这方面做什么？
蒋会峰:我们有安全稳定的游戏平台技术来保护和管理所有玩家的虚拟财产，出错或被攻击的概率很小。如果玩家的虚拟财产真的被侵犯了，他随时可以找到我们的线上客户来处理。
我们建立了较为完善的投诉处理机制，秉承“及时响应、快速核实、高效处理”的原则，尽快为玩家解决问题。玩家可以通过投诉按钮、在线客服、QQ、邮箱、热线向我们反映问题。大部分投诉可在24小时内处理完毕，最长不超过7个工作日。
新华网:根据荷兰市场研究公司Newzoo的最新统计，2017年全球游戏市场收入约为1160亿美元，而中国达到323亿美元，几乎占全球游戏市场的三分之一，同比增长19.9%，连续三年成为全球游戏收入第一大国。但也有业内人士认为，人口红利已经耗尽，用户规模趋于稳定，增长乏力，市场斗争也非常残酷，对中国游戏产业不利。你如何看待目前中国的游戏市场前景？
蒋会峰:与国外相比，中国的游戏市场起步晚，发展快。近年来，它取得了迅速的进展。2017年，中国游戏产业整体营业收入约为2***.6亿元，同比增长23.1%，前景无疑十分广阔。对于棋牌游戏行业来说，这两年一改之前的低调，出现了很多高价收购，成为媒体的新焦点，吸引了投资人的涌入。
我不得不说，这是最好的时代，同时也是最具挑战性的时代。随着游客的涌入，我们的竞争越来越激烈。但是整个游戏行业并没有到所谓的瓶颈期。游戏企业只要深挖用户需求，还是有很大发展空。
新华网:你认为下一个游戏市场的突破口是什么？
蒋会峰:在市场竞争越来越激烈的背景下，要走差异化道路，深入挖掘用户需求。以棋牌游戏为例，随着大量厂商的涌入，同质化非常严重，功能或界面相似的产品很难被用户记住。近两年兴起的房卡模式，通过差异化、创新性的玩法，点燃了整个棋牌市场。
新华网:最后我还带来了一个网友的问题，就是游戏付费的合理性。Newzoo最新数据显示，2017年，中国游戏市场每付费用户平均月收入比美国高出26.5%。考虑到两国的收入差距，中国用户的实际游戏消费能力远高于美国。你怎么想呢?
蒋会峰:中国游戏用户消费能力的持续增长，可能与消费者对个人经济状况的乐观和消费意愿密不可分。中国经济的发展，人民生活水平的提高，移动互联网的发展，智能***的普及，移动支付的全面渗透，都推动了游戏市场用户付费的增长。
中国拥有世界上最多的游戏玩家，我们的游戏产业也逐渐与国际接轨。因此，未来中国游戏用户的游戏消费能力和消费水平将会得到提升。
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