随着互联网的普及和发展，网络营销已经成为企业必备的生存技能之一，但是在互联网营销的同时，企业也会面临来自互联网的危机。网络危机也值得企业关注。如果处理不好，会给企业带来致命的伤害。下面，边肖分享处理网络危机公关的技巧。
第一步:阻断信息来源
网上的信息不是来自空。每条信息的背后，一定有人在操纵它。所以，***最根本的办法就是从源头入手，先找到信息发布者，堵住信息来源，再考虑善后。否则无论做多少公关工作都可能是徒劳的。
第二步:做出积极的澄清
当然，并不是所有的***都能从根源上解决。比如对于一些没事找事，无中生有，或者与事实不符的信息，我们可以勇敢面对，积极澄清。如果处理得当，不仅能消除一切负面影响，甚至还能获得许多意想不到的好处。
第三步:***
一些无法解决的矛盾和信息只能删除。比如竞争对手恶意攻击，故意编造虚假内容。这样的信息无法通过前两步处理，只能删除。这只是个馊主意。能用就别用。***主要有两种方式:一是企业联系***所在的平台进行删除；二是委托第三方机构帮助删除。
第四步:抑制***
当前三步都无法摆脱信息，***太多，影响太大的时候，就只能用最后一招了——***。简单来说，就是通过一些技术手段，让别人在搜索引擎中搜索相关关键词时，搜索结果页面不会出现***(通常前三页不会出现)。这种方法虽然不能一劳永逸，但至少可以把负面影响降到最低。
互联网时代，信息爆炸式增长。遇到网络危机时，要及时应对，掌握应对技巧，帮助企业快速渡过网络危机。
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