大家注意了！
2021年农历新年来临之际，淘宝平台结合物流公司与卖家之间的作业时间变化，对2021年春节期间卖家发货时间和交易超时规则做出调整公告——对于2021年2月4日00: 00: 00至2021年2月19日23:59:59期间买家支付的订单，卖家必须在2021年前支付。
但除双方另有约定外，以双方约定为准，定制、预售、众筹商品发货时间、虚拟品类商品除外。
公告还规定:
1.交付合同产品设定的交付时间少于18天。产品详情页面不显示设定的发货时间。除非卖家通过商品详情页或旺旺另有约定，否则必须在2021年2月21日23:59:59前将商品送达物流公司，买家可在物流公司系统中查询订单的物流状态。
2.交货合同产品设定的交货时间大于或等于18天。商品详情页正常显示设定的发货时间，卖家要按照设定的发货时间发货。
[也就是说，卖方可以调整承诺交货时间，将交货合同时间设置得更长，以防止交货中出现意外情况。】
3.等待卖方处理的破损更换合同的超时期限延长至15天。
4.卖家拒绝申请过敏包退款和坏包赔偿的超时时间统一调整为15天。
5.如果卖家同意退货协议(包括退款和售后)，等待买家填写退货信息的超时期限调整为25天。
[这里建议同意退货协议的卖家尽快**，或者延迟到19号再点击同意，不超时！】
如果投诉违反了发货时间承诺，确实存在违规行为，建议先与买家协商沟通，让买家撤回投诉。如果不撤诉，需要在淘宝介入判决前主动支付违约金，否则需要向买家支付违约金，并向淘宝平台等额赔付。如果需要图文细节，或者无法判断是否违约。
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