导读:营销是企业管理的重要组成部分。今天，我们正处于一个巨大变革的时期。面对新的现实和要求，曾经行之有效的经验和方法可能不再有效，营销和营销人员的观念需要更新。这篇文章和你讨论了市场营销的三个基本方面，这样你在不确定的环境中仍然可以做得很好。
市场化以来，人们开始领略营销的魅力。一段时间以来，营销成了万能武器。似乎只要运用好营销策略，所有产品都能在市场竞争中脱颖而出。其实营销能做什么，如何理解营销，一直是大家讨论的话题。但是，我们需要认真考虑什么是营销的清晰思维。有些人认为市场营销是为了促进销售和广告。也有人认为营销是追求销量和市场份额。更一般地说，人们通常理解营销是同行之间的对抗。营销是做什么的？我花了近30年的时间不断研究企业和各行各业的人。最后，我发现营销有它非常基础的东西。一是做正确的事，二是回归基层，三是行动。
一、做正确的事:营销的本质是了解消费者。
有一次我参加了一个微波炉产品团队的设计讨论。
我对他们说:“这个微波炉的面板太丑了。上面写着蒸鱼、解冻、煮粥、煮饭的时间。可以像***一样只有一个按键吗？非常漂亮。”
设计师告诉我，“你把自己当成消费者。许多需要使用微波炉的人不知道蒸鱼或解冻鱼需要多少分钟。你一定是个不怎么用微波炉的人，因为你经常自己做饭，所以你知道多少分钟。”
他们的教育对我帮助很大。我突然意识到，我们经常把自己当成消费者，其实并不是这样。
当我们谈论营销时，我们必须了解消费者。了解消费者是营销最根本的目标。我们需要从产品和市场的角度来解释我们对消费者的理解。
从产品的角度来说，企业了解消费者最重要的是尊重消费者，而不是教育消费者。
如果一个企业的产品停留在教育消费者的理解上，无疑会使企业的营销偏离正确的轨道。因为消费者不是被告知，而是被理解；消费者不应该被教育，企业应该向消费者学习。
比如现在很多企业用金融逻辑把产品附加到消费者身上，不是以尊重的方式，而是以教育的方式，让消费者用贷款来消费，而不管消费者是否愿意或接受，甚至有为消费者设计和使用的嫌疑。
其实有足够多的市场空做就好了。对于愿意尝试新事物的消费者来说，这是一件好事。没有必要对消费者进行广泛的教育，这是消费者必须接受的新的消费观念。
从市场的角度来说，企业要想了解消费者，就必须回归市场。
因为市场是一个载体，它承载的是消费者的期望，而不是行业的规则。很多企业把行业数据作为了解市场的基础，却忘了行业只是市场的一个层面。对于企业来说，市场永远大于行业，行业不能代表市场。
但大多数企业对营销的理解往往是相反的，这主要体现在两个方面:
1.过分关注竞争对手，忽视市场变化，把竞争对手的变化误解为市场变化。22.市场的变化往往被忽视，市场总是被简单的理解，营销创新往往被误解为市场的变化。
一直以来，我所陪伴的公司从来不急于营销和成长，因为这些公司只需要设计出与市场和消费者交换的价值，这才是关键。
就营销而言，使其生存下来的空室，不是企业的营销资源，也不是营销经理或营销人员的能力，而是企业在实现客户价值上可以有所作为，这就是企业营销的空室。
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如今，消费者在理解时要记住三件事:
1.注意个人消费者和团体消费者的平衡。因为消费者的个性化能力越来越强。2.数据只能是洞察，不能是选择。现在很多人了解营销，了解消费者，就能得到数据。这些我不反对，但我只能告诉你，数据代表的是洞察，而不是选择。3.你应该不断地通过与消费者沟通来验证你的判断。
当你能做到这一点的时候，你就会发现在消费者层面的深刻理解。
二、回归基层:产品、渠道、用户、广告
理论上讲，营销很简单，但其实就是四个基本方面。
1.产品:明白产品要回归产品本身的价值而不是价格。
很多企业非常重视产品的价格能力，但价格因素应该是产品之外的一个概念。价格本身会独立存在，产品必须重新定义为产品本身的价值。
产品的真正意义在于它是连接消费者和企业的载体。企业能够进入市场，是因为能够提供满足消费者需求的产品。所以不能简单的把价格定位在产品的能力上，产品的能力应该回归到它对消费者关注的价值的贡献上。
2.渠道:企业与渠道结合的能力很重要。
渠道代表了企业营销的层次、宽度和领域。其实很多企业的产品质量水平已经很接近了，但是渠道能力却差得很远。
在互联网技术背景下，渠道的创新性和多样性显示了渠道的影响力。所以，营销如果不能带动渠道，其实企业就无法获得可持续的市场能力。
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3.用户:对用户有深刻独特的理解。
营销的整体驱动力来自于消费者需求的驱动力，这取决于你对消费者的理解。其实很多企业的营销人员并不是很了解自己的用户，但是他们更了解同行。他们不知道用户需要什么，但他们知道哪些同事做得好。所以，我们看到的是同行花费大量资源恶性竞争，而用户真正关心的是没有资源投入的东西。恶性竞争的结果，用户、企业自身、同行都会遭受损失。如果一个企业的营销在理解用户方面不够深刻和原创，那么这个企业是无法真正进入市场的。
4.广告:广告的效果必须得到有效的覆盖。
广告的核心价值是引起顾客的认同和购买意向。但是很多企业的广告并不是从这个核心价值出发，而是从企业本身的价值出发。一个好的企业广告必须和顾客站在一起，理解他们的需求和他们的环境。有人问我今天能不能减少或者调整广告位。这是我应该注意到的两个变化:
1.之前的广告意在告知，今天的广告要形成共识。
2.今天，我们需要在广告中使用新媒体，而不仅仅是传统媒体。回归营销的四个基本层次，是对企业营销能力最基本的要求。无论营销如何创新，创新都必须建立在对这四个基本层面的理解和运用上。其实，为了创新而创新是没有意义的。当不确定性成为常态，没有基础的努力，营销就没有效果。
第三，营销本身是一个行动，而不是一个概念。
在营销领域，越来越多的人在谈论营销概念、卖点、营销理念，但这并不是营销的核心部分。营销的中心环节是营销的实施，即营销活动。
如果是行为的表现，该怎么办？以星巴克为例，通过满足消费者的个人价值需求，真正理解消费者，在竞争中生存下来，才是最好的模式。它为人们忙碌的生活提供了第三空间。星巴克倡导这种理念，通过营销让人感受到第三空间的出现。它不在星级酒店经营咖啡馆，而是在机场、商务中心、飞机上(美联航空是唯一指定的咖啡供应商)。你为什么在这些地方开车？这些地方没有自己的空房间，所以当星巴克告诉我提供第三个空房间时，我就用咖啡作为杯子的载体。多亏了这个营销计划，人们一下子摆脱了自己的空房间，咖啡的友好味道，人与人之间最容易的交流，可以做作业看书的地方。我感觉到了。这就是星巴克成为世界上发展最快的公司之一的原因。所以在营销的时候，需要客户真正去接触，而不仅仅是概念。换句话说，需要营销活动。
如果我们要采取营销行动，我们需要在以下问题上达成共识并付诸实践:产品和服务始终如一地满足客户的期望，不断努力提高生产力和消除一切浪费，简化，简化和简化，促进企业和客户之间的合作和信息交流，将最优秀的人才放在行动的前沿以抓住机遇，向外看，向内查。
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