2014年8月5日，国际知名厂商爱普生发布了面向中国市场的全新监控打印机TM-U330。这是世界上第一台具有24针打印头的监控打印机，可以提供更清晰的汉字和图形打印能力，同时打印速度提高一倍。它是根据中国客户的需求为中国开发的特殊型号。
爱普生在中国发布24针***打印机
监控针式打印机广泛应用于零售、餐饮和金融市场，但速度慢、字符不清晰是常见问题。爱普生对TM-U330充满信心，并希望像过去的许多经典产品一样，再次创造爱普生在打印产品领域的传奇。
为了进一步了解爱普生监控针式打印机的第五个传说，会后，本报记者采访了精工爱普生集团商业打印产品事业部负责人宫城宏先生、爱普生(中国)有限公司总经理安藤先生、爱普生(中国)有限公司SD产品营销销售部经理李先生
听听中国用户的声音
爱普生非常重视中国市场。爱普生(中国)有限公司新任中国区总经理安藤德宗先生对记者表示，爱普生决心已定:“我们必须贴近用户端，倾听用户端对不同打印机的需求。政府有政府的需求，企业有医院的需求，零售有餐饮的需求，每个市场客户的需求都不一样。我们最终不只是提供一个硬件产品，而是在了解了客户端的需求之后，才会推出真正适合终端的产品。持续改进产品是我们的目标之一。日本R&D部门应该经常来中国实习，了解该领域的需求。”
爱普生(中国)有限公司总经理安藤德宗先生
爱普生了解中国用户需求的最好例子是LQ-1600K针式打印机，它创造了销售奇迹。这种可以高速打印汉字的产品如此受欢迎，以至于后续的产品都必须使用相同的型号才能被用户接受。新发布的TM-U330是专为中国市场开发的，具有明显的技术和功能优势。如果能再次成为新的传奇，不仅仅是爱普生的成功，对中国的用户来说也是一个好消息。
中国市场是重中之重
日本人也用汉字，但爱普生为什么要在中国市场推出24针监控打印机产品？
龚浩晓先生表示，中国市场有中国印刷的特殊性和需求。比如目前很多应用需要打印复写纸材料，只有针式打印机才能做到，而热敏打印机在日本市场可以广泛使用。
Takahashi Miyagi先生，精工爱普生集团商业印刷产品业务部负责人
实现24针很重要。传统的针式打印机使用9针打印头，尽管它也可以打印汉字和图形。而一行16点阵的汉字，打印头至少要来回打印两次，输出分辨率不高，导致中文票据打字速度慢，可读性差。虽然24针打印是一项成熟的技术，但很难将其放在紧凑型***打印机中。精工爱普生集团商业产品部总监高桥宫城先生表示，“24针打印机的针数远高于9针打印机。在这么小的房间里空不改变体积的情况下实现打印，确实是一个很大的难度。”不过，爱普生终于攻克了小型化的难关。精工爱普生的起步技术其实是小型化精密机械的制造，公司在这方面也有不少积累。
爱普生中国有限公司系统设备营销部部长李亚鹏先生强调了公司的领先优势：“我们还没有了解到其他厂家会有同样的技术，爱普生在针打方面一直是全球领先的。”使用24针打印头之后，一次运动就可以实现完整汉字的打印，极大提升了输出速度，同时汉字的美观程度更高，产品还能轻松打印二维码等复杂图形，更适应当前用户期望快速服务顾客，提升客户体验的实际需求。
爱普生中国有限公司系统设备市场部总监李先生强调了公司的领先优势:“我们还没有了解到其他厂商会有同样的技术，爱普生在***方面一直是世界领先的。”使用24针打印头后，一个动作就可以打印完整的汉字，大大提高了输出速度。同时，汉字的美观度更高，产品可以轻松打印二维码等复杂图形，更适合当前用户期望快速服务客户、提升客户体验的实际需求。
爱普生(中国)有限公司SD产品市场销售部部门经理李先生
与此同时，看似简单的小型化R&D过程也不是一蹴而就的。爱普生在日本多年前就开始了***打印机升级的研究，24针技术完成后立即应用到中国市场的产品上。李先生表示，“中国客户的来电和需求以及日益增长的国内市场需求促使爱普生尽快推出这款机器。”
价格方面，爱普生因为是解决方案产品，所以没有直接公布TM-U330的价格。李先生告诉记者，由于市场刚刚起步，爱普生肯定会提供有竞争力的价格给中国市场。从产品定位来看，TM-U330性能优势明显，在***针式打印机中明显属于高端机型。同时，爱普生整体产品也处于中高端定位。估计这款新品暂时不会和国内厂商主流产品直接竞争。但是，当用户熟悉了高质量、快速度的打印效果后，24针打印产品必将推动整个行业的升级和进步。
在成本控制方面，虽然是针对高端市场的产品，但不代表客户不在乎成本。这种新型打印机可以提供行距控制，与以前的产品相比，可以节省多达三分之一的打印纸消耗。看似微不足道的纸张节约，在长期大规模应用后，也能为客户减少可观的支出。“我们不仅考虑客户端成本的一次性前期投资，还关注整体和长期的消耗，不仅是在硬件方面，还包括软件维护。总的来说，我们会支持客户，降低成本。”安藤德宗先生说。
除了更好的体验，商家还可以使用TM-U330直接在账单上打印清晰的二维码，实现线下到线上的连接和转换。也为用户提供了应对移动互联网大潮带来的新变化的有力工具。
TM-U330是一款能够提升客户体验的***打印机
对于餐饮和零售用户来说，等待打印小票大概是最担心的时候，在这期间客人和营业员只能进行不必要的等待。爱普生TM-U330的双倍打印速度可以显著缓解速度的问题，尤其是在高端市场。客户对体验的需求更加苛刻，更快的提供更漂亮的账单显然有助于提升企业形象。爱普生(中国)有限公司总经理安藤德宗先生表示，“我们有一个期望，我们的客户在使用TM-U330后，会带回很多老客户，可以留住客户。”这就像简单的一句话，却体现了爱普生“客户至上”的经营理念。
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