很多朋友在网购的时候,因为和商家的一些***,需要网购平台的客服介入,但是又不知道怎么联系这些客服。本文以淘宝为例,教你如何联系淘宝小二。
在讲渠道和方法之前,有必要先纠正一下这个特殊的词汇。“淘宝小二”一般是指为网店服务的客服,而为消费者服务的平台工作人员则被称为“淘宝客服”。但是,随着电子商务的兴起,人们把为淘宝店铺做客服的职业称为“淘宝客”,是为了区分他们而流传开来的。
一.官方团体
要知道淘宝有自己的聊天软件,很多客服都是通过旺旺联系的。如果需要联系“淘宝小二”,可以通过这个聊天软件加入一些官方社区,然后和群主私聊,获取他们的联系方式。
但是,这种社区并不容易添加。一般只对商家开放。如果你不是企业,这种方法不适合你。
第二,线下
要知道,中国杭州是淘宝的发源地,阿里的总部就在那里。如果真的有急事联系淘宝小二,网上又说不清楚,也可以直接去杭州总部找。
知道每年都有一些服务商,店主,公司等。赶到那里和淘宝小二见面,谈一下以后的发展规划,请求一些流量支持。如果真的需要找他们,可以选择这种方式。
三。命令
如果你是消费者,想让淘宝小二介入消费***,可以在争议订单看到直接联系淘宝小二的入口。直接点开这个入口,就能找到淘宝小二。除了在网上联系他们,如果他们收到投诉,他们会依次联系消费者进行处理。提交投诉后,他们可以安静地等待。
题外话:如果订单已经关闭,其实可以通过网购平台官方首页的“联系我们”取得联系。
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