4月19日，Luckin coffee发布了关于昨天BUG的赔偿方案声明。瑞表示，所有损失将由Luckin coffee承担，并将于今日陆续为外卖平台所有顾客的账户补发“32元代金券”，有效期至4月30日。同时，Luckin coffee还将对昨天早高峰时段因等待时间异常而取消订单的用户进行优惠券补偿。
据了解，4月18日上午，有不少网友发现，Luckin coffee在某第三方外卖平台做活动时，5-6.5元可以买到两杯原价15-25元的咖啡，但不到半小时这项活动就被叫停了。瑞幸表示，由于套餐价格错误，订单异常，店铺经营压力太大。瑞幸取消了平台的异常订单，暂时关闭了外卖平台上的店铺。但也有网友不买账，说瑞幸“玩不起”。受此事件影响，瑞幸小程序的发货功能于昨日暂时关闭。长沙瑞幸店的店员告诉记者，昨天活动期间，店里很快就积累了一两百单，预计需要两个小时。
潇湘晨报记者沈晓宇
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