我认真读了《工作重在到位》这本书。通过对这本书的深入学习，我的心灵得到了一次前所未有的洗礼，这对我今后的学习和工作有着重要的指导意义。这使我想到了我们日常所从事的收费工作，收费人员每天面对成百上千的司乘人员，重复的文明用语、肢体语言要做上无数遍，是面带微笑、言语温暖，肢体语言服务标准到位，还是面无表情、言语冰冷、应付差事，这就是到位与不到位的区别。要想将文明服务做到位，必须把原先应付工作的心态，转变成以最认真的态度去工作;让工作中那些浅尝辄止的地方，转变成必须去做实、做透;力求将工作做到精益求精。只有带着感情文明服务，自觉加强工作的主动性，以最认真的态 度做好文明服务，每一句问候才会真正发自内心，才能真正将本职工作做到位。
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